الأسئلة الشائعة

تختلف نسبة المكونات الطبيعية بحسب وظيفة كل منتج وتركيبته. نعرض قائمة المكونات والتفاصيل الكاملة في صفحة المنتج، لتختاري ما يناسبك بثقة.

نختار تركيباتنا بعناية لتناسب روتين العناية اليومي، مع توضيح المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات الخاصة بكل منتج.

المنتجات الموصوفة بذلك خالية من السلفات والبارابين والمكونات القاسية المذكورة في صفحة المنتج. ننصح دائمًا بمراجعة قائمة المكونات قبل الشراء.

نعمل على استخدام عبوات أكثر مراعاة للبيئة وقابلة لإعادة التدوير قدر الإمكان. وقد تختلف طريقة إعادة التدوير بحسب نوع العبوة والخدمات المتاحة في منطقتك.

يمكنكِ الاختيار بحسب نوع شعرك واحتياجاته من خلال وصف كل منتج، أو التواصل معنا لمساعدتك في تكوين روتين العناية الأنسب.

تمنحكِ البودرة مرونة في تحضير الخلطة بالطريقة والكمية المناسبة لكِ، بينما يأتي المعجون جاهزًا للاستخدام لتجربة أسرع وأسهل.

تحتاج بودرة الحناء إلى التحضير قبل الاستخدام، أما المعجون فيأتي جاهزًا ويوفر الوقت. راجعي مكونات كل منتج وطريقة استعماله لاختيار الأنسب لكِ.

يعتمد ذلك على نوع المنتج وحالة الشعر. راجعي الإرشادات الموجودة في صفحة المنتج، وجرّبي كمية صغيرة أولًا عند استخدام السدر أو الحناء على الشعر المصبوغ.

تختلف النتائج بحسب حالة الشعر أو البشرة وانتظام الاستخدام. قد تلاحظين بعض الفوائد التجميلية من الاستخدام الأول، بينما تحتاج نتائج أخرى إلى الاستمرار لفترة أطول.

ستجدين طريقة الاستخدام والكمية المقترحة وعدد مرات الاستعمال في صفحة كل منتج. ننصح باتباع التعليمات للحصول على أفضل تجربة ممكنة.

نعم، ننصح بإجراء اختبار على منطقة صغيرة قبل الاستخدام الكامل، خصوصًا للبشرة الحساسة أو عند تجربة المنتج للمرة الأولى.

تختلف ملاءمة المنتج بحسب مكوناته والحالة الصحية. ننصح بمراجعة قائمة المكونات واستشارة الطبيب قبل الاستخدام خلال الحمل أو الرضاعة.

ليست جميع المنتجات مخصصة للأطفال. راجعي العمر الموصى به في صفحة المنتج، واستشيري الطبيب عند الحاجة.

احفظي المنتج في مكان جاف ومعتدل الحرارة، بعيدًا عن أشعة الشمس والرطوبة، وأغلقي العبوة بإحكام بعد كل استخدام.

نعم، يمكنكِ اختيار الدفع عند الاستلام عند إتمام الطلب، وفقًا للمناطق والطلبات المشمولة بالخدمة.

تواصلي معنا في أسرع وقت بعد إتمام الطلب. يمكننا تعديل الطلب أو إلغاؤه إذا لم يبدأ تجهيزه أو لم يتم تسليمه إلى شركة الشحن.

يصل الطلب عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيده. وقد تختلف المدة خلال العطلات الرسمية وفترات العروض أو الضغط.

نوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي وخيارات دولية محددة. ستظهر الدول المتاحة وتكلفة الشحن عند إدخال عنوانك أثناء إتمام الطلب.

بعد شحن الطلب، نرسل إليكِ رقم التتبع عبر وسيلة التواصل المسجلة، ويمكنكِ متابعة مسار الشحنة من خلال موقع شركة التوصيل.

تواصلي معنا مع تزويدنا برقم الطلب، وسيتحقق فريقنا من حالة الشحنة ويتابعها مع شركة التوصيل.

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، وحرصًا على السلامة والصحة العامة، لا نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب. تتم مراجعة الحالات التي يصل فيها المنتج متضررًا، أو به خلل، أو غير مطابق للطلب.

تواصلي معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تزويدنا برقم الطلب، وشرح المشكلة، وصور أو فيديو واضح للمنتج والتغليف الخارجي. سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة وإبلاغكِ بالحل المناسب.

لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها. وفي حال وجود خلل في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام قبل التخلص من المنتج أو تغليفه الخارجي.

يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب أو صفحة «تواصلي معنا»، وسيسعد فريقنا بمساعدتك في الطلبات واختيار المنتجات.

يمكنكِ الاشتراك في إشعار توفر المنتج من صفحته عند توفر هذه الخاصية، أو متابعة حساباتنا لمعرفة آخر التحديثات والمنتجات المتاحة.