سياسة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

• نوفر خدمة الشحن السريع داخل دولة قطر وإلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى خيارات شحن دولية متاحة حسب الطلب وإمكانية التوصيل إلى الدولة المطلوبة.
• قد تختلف مدة التوصيل الفعلية وفقًا لشركة الشحن المعتمدة والموقع الجغرافي لعنوان العميل.

مدة تجهيز الطلب والتوصيل

• تجهيز الطلبات: يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
• التوصيل داخل دولة قطر: يستغرق عادةً من يوم إلى يومي عمل.
• التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي: يستغرق عادةً من 3 إلى 6 أيام عمل.

ملاحظة حول مدة التوصيل

مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية، أو أوقات الضغط، أو الإجراءات الجمركية، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن.

شركات الشحن المعتمدة

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن محلية ودولية معتمدة، لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن.

تتبع الطلب

فور شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، بحسب معلومات التواصل المسجلة في الطلب. ويمكن متابعة مسار الشحنة مباشرة من خلال موقع شركة الشحن.

صحة بيانات التوصيل

• يرجى التأكد من إدخال الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل بصورة صحيحة وكاملة قبل إتمام الطلب.
• لا نتحمل مسؤولية تأخر الطلب أو تعذر تسليمه بسبب إدخال بيانات ناقصة أو غير صحيحة، أو عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل.

الشحن الدولي والرسوم الجمركية

في حال الشحن خارج دولة قطر، قد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية تفرضها الدولة المستلمة. ويتحمل العميل هذه الرسوم، إن وجدت، وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولته.

التأخير أو مشكلات التوصيل

في حال وجود استفسار عن الطلب، أو حدوث تأخير في الشحنة، أو مواجهة أي مشكلة متعلقة بالتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، مع تزويدنا برقم الطلب ورقم التتبع لمساعدتكم بأسرع وقت ممكن.

التواصل مع خدمة العملاء

يسعدنا مساعدتكم والإجابة عن استفساراتكم المتعلقة بالشحن والتوصيل عبر واتساب.