سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تُوضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي نجمع بها معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقع Natural Roots على الرابط https://naturalroots.store  باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب من خلاله، فإنك توافقين على ما ورد في هذه السياسة.

جمع المعلومات الشخصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمينها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو الاشتراك في القائمة البريدية، أو التواصل معنا. وتشمل عادةً: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، وبيانات الدفع التي تُعالَج عبر بوابة دفع آمنة.

كما تُسجَّل تلقائيًا بيانات تقنية محدودة عند تصفّحك للموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتِها. هذه البيانات لا تُعرّف عنك شخصيًا وتُستخدم لتحسين أداء الموقع.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم هذه المعلومات في: تنفيذ طلباتك وشحنها، التواصل معك بخصوص طلبك، الرد على استفساراتك، إرسال العروض والتحديثات إذا اخترتِ الاشتراك، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

معلوماتك تُعامَل بسرية، ولا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُشارَك لأغراض تسويقية مع أي جهة خارجية.

مشاركة المعلومات مع مزوّدي الخدمة

نشارك الحد الأدنى الضروري من بياناتك مع جهات تساعدنا على تشغيل المتجر:

  • منصة المتجر: Shopify — لاستضافة الموقع ومعالجة الطلبات.
  • بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على أنظمتنا.
  • شركات الشحن: لتسليم طلبك، وتتلقى الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط.
  • خدمات المراسلة: لإرسال إشعارات الطلب.

كل جهة تتلقى ما تحتاجه لأداء مهمتها فقط. كما قد نفصح عن المعلومات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفقًا لقوانين دولة قطر.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لحفظ محتويات سلتك، وتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة، وقياس أداء الموقع والحملات التسويقية.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف الموقع — مثل السلة وإتمام الطلب — قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها.

حذف الحساب وحفظ البيانات

حذف الحساب

لكِ الحق في طلب حذف حسابك في أي وقت. أرسلي طلبك إلى بريدنا الإلكتروني [البريد الإلكتروني للمتجر] أو عبر واتساب على +974 5559 6054 من البريد أو الرقم المرتبط بالحساب.

فترة حفظ البيانات

عند استلام طلب الحذف، تبقى بياناتك — بما فيها معلومات الحساب والطلبات السابقة والعناوين المحفوظة — محفوظة لمدة 30 يومًا، وذلك لإتاحة التراجع عن الطلب ولإتمام أي التزامات متعلقة بطلبات جارية.

الحذف الدائم بعد 30 يومًا

بعد انقضاء الثلاثين يومًا، تُحذف بياناتك نهائيًا من أنظمتنا بما في ذلك النسخ الاحتياطية.

يُستثنى من ذلك سجلات الفواتير والمعاملات المالية التي يلزمنا الاحتفاظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية المعمول بها في دولة قطر.

حقوقك

يحق لكِ في أي وقت أن تطلبي: الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح أي معلومة غير دقيقة، أو حذف بياناتك، أو إيقاف الرسائل التسويقية.

للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، استخدمي رابط إلغاء الاشتراك أسفل أي رسالة، أو راسلينا مباشرة. نستجيب لطلبات الخصوصية خلال 30 يومًا من استلامها.

تدابير الأمان

نطبّق إجراءات حماية معتمدة في قطاع التجارة الإلكترونية لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به، ومنها تشفير الاتصال عبر بروتوكول SSL ومعالجة المدفوعات من خلال بوابات معتمدة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المنقولة عبر الشبكة.

خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات كهذه، نحذفها فورًا.

الروابط الخارجية

قد يتضمّن الموقع روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل إنستغرام وواتساب. لا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات، وننصحك بمراجعتها عند استخدامها.

تغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. تسري أي تعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويُحدَّث تاريخ آخر تعديل أدناه. استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعدّ موافقة على النسخة المحدَّثة.

اتصلي بنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو حول بياناتك: